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Community Manager

Le community manager (ou CM) est le garant et le représentant de la réputation et de l’image de marque de l’entreprise sur le net. Animateur en chef des réseaux sociaux, porteur de l’image de marque et développeur de la communauté en ligne, ce poste est multidimensionnel.

Il agit d’abord en tant qu’ambassadeur et organisateur de la communauté virtuelle. Il prend la parole au nom de l’entreprise notamment sur les réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram, Youtube, TikTok ou Snapchat. Expert de la toile, il assure une veille permanente et travaille souvent en étroite collaboration avec le service com’.

Enfin, le community manager agit en tant que créateur de contenu digital afin : d’attirer, de fidéliser et de faire interagir entre eux les internautes, les consommateurs et les fans.

Quelles sont ses missions ?

La construction d’une communauté virtuelle forte est la principale mission du Community manager. Pour cela il utilise divers moyens : création de contenu images et vidéos, interaction avec les internautes, organisation de rencontres, promotion d’évènements, etc. Mais ses missions ne se résument pas uniquement à cela. Il doit aussi :

  • Définir les attentes et les besoins de la start-up
  • Réfléchir quant aux objectifs à atteindre en termes d’abonnés et de publications
  • Communiquer les réactions de la communauté avec l’entreprise
  • Fédérer les internautes
  • Élaborer une stratégie sur les réseaux sociaux (rapports SAV, publications, etc)
  • Analyser les résultats des différentes campagnes de publications
  • Échanger avec la communauté

Quelles sont ses compétences clés ?

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Quel est son niveau de rémunération ?

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Magdalena
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